Espai d'acollida, orientació i acompanyament

Quan algú arriba a un territori nou, el primer obstacle sovint no és la manca de recursos: és no saber que existeixen, o no saber com arribar-hi. Aquest projecte existeix per ser aquesta primera porta d’entrada.

L’Espai d’Acollida, Orientació i Acompanyament ofereix un lloc on preguntar, entendre i ser acompanyat en els primers passos, sense cita prèvia complexa ni requisits difícils de complir.

Què hi oferim

Primera acollida

Una primera conversa per conèixer la situació de la persona, escoltar què necessita i explicar-li amb claredat quins recursos té a l’abast.

Orientació i informació

• Necessitats bàsiques i recursos d’urgència.
• Habitatge i emergència residencial.
• Formació i aprenentatge de la llengua.
• Ocupació i inserció sociolaboral.
• Accés a la xarxa de serveis públics.

Acompanyament i derivació

Quan una necessitat correspon a un servei especialitzat, no ens limitem a donar una adreça: acompanyem la persona en el procés de derivació i fem seguiment per comprovar que ha pogut contactar amb el recurs i accedir-hi.

Inclusió i xarxa comunitària

Facilitem la connexió amb la vida del territori: activitats, entitats i espais de trobada que ajuden a construir una xarxa de relacions pròpia.

Com treballem

• Complementarietat, no substitució. L’Espai complementa els serveis existents i respecta sempre els límits competencials: no substituïm la intervenció dels serveis socials ni dels serveis professionals corresponents.
• Proporcionalitat. El seguiment s’adapta a cada situació.
• Detecció de factors de risc i de protecció. Identifiquem tant les vulnerabilitats com les capacitats i els recursos propis de cada persona.
• Avaluació contínua. Revisem periòdicament si el projecte contribueix efectivament a facilitar l’accés als recursos, l’autonomia, la inclusió i la participació comunitària.

Seguiment dels casos

En cada acompanyament valorem si la persona ha pogut contactar amb el recurs, si ha pogut accedir-hi, si la necessitat inicial continua present, si han aparegut noves necessitats i si cal una nova orientació o derivació. L’objectiu no és comptabilitzar activitats, sinó comprovar que el projecte serveix per a alguna cosa.