Espacio de acogida, orientación y acompañamiento
Una primera puerta de entrada, abierta y sin barreras.
Cuando alguien llega a un territorio nuevo, el primer obstáculo a menudo no es la falta de recursos: es no saber que existen, o no saber cómo llegar a ellos. Este proyecto existe para ser esa primera puerta de entrada.
El Espacio de Acogida, Orientación y Acompañamiento ofrece un lugar donde preguntar, entender y ser acompañado en los primeros pasos, sin cita previa compleja ni requisitos difíciles de cumplir.
Qué ofrecemos
Primera acogida
Una primera conversación para conocer la situación de la persona, escuchar qué necesita y explicarle con claridad qué recursos tiene a su alcance.
Orientación e información
- Necesidades básicas y recursos de urgencia.
- Vivienda y emergencia residencial.
- Formación y aprendizaje de la lengua.
- Empleo e inserción sociolaboral.
- Acceso a la red de servicios públicos.
Acompañamiento y derivación
Cuando una necesidad corresponde a un servicio especializado, no nos limitamos a dar una dirección: acompañamos a la persona en el proceso de derivación y hacemos seguimiento para comprobar que ha podido contactar con el recurso y acceder a él.
Inclusión y red comunitaria
Facilitamos la conexión con la vida del territorio: actividades, entidades y espacios de encuentro que ayudan a construir una red de relaciones propia.
Cómo trabajamos
- Complementariedad, no sustitución. El Espacio complementa los servicios existentes y respeta siempre los límites competenciales: no sustituimos la intervención de los servicios sociales ni de los servicios profesionales correspondientes.
- Proporcionalidad. El seguimiento se adapta a cada situación.
- Detección de factores de riesgo y de protección. Identificamos tanto las vulnerabilidades como las capacidades y los recursos propios de cada persona.
- Evaluación continua. Revisamos periódicamente si el proyecto contribuye efectivamente a facilitar el acceso a los recursos, la autonomía, la inclusión y la participación comunitaria.
Seguimiento de los casos
En cada acompañamiento valoramos si la persona ha podido contactar con el recurso, si ha podido acceder a él, si la necesidad inicial sigue presente, si han aparecido nuevas necesidades y si hace falta una nueva orientación o derivación. El objetivo no es contabilizar actividades, sino comprobar que el proyecto sirve para algo.